“零差錯通關(guān)、零距離服務(wù)”，這是南京海關(guān)下屬昆山海關(guān)“金鑰匙”執(zhí)法服務(wù)品牌的理念。憑借這一理念，昆山海關(guān)在嚴密監(jiān)管的前提下，全面推行便捷通關(guān)，努力幫助企業(yè)排憂解難，日前，“金鑰匙”服務(wù)品牌被命名為昆山市星級服務(wù)品牌。
對此，昆山工業(yè)研究院新型平板顯示技術(shù)中心有限公司負責(zé)人姜萍感受頗深。日前，該公司從國外緊急訂購了一批新型顯示器件研發(fā)用機器設(shè)備，必須在次日一早正式上線運行。貨物下午才能到港，運抵昆山陸路監(jiān)管點要到深夜。怎么辦？姜萍抱著試試看的心理撥打了昆山海關(guān)“金鑰匙”服務(wù)電話。了解到企業(yè)特殊情況后，海關(guān)各部門迅速動員，通關(guān)科負責(zé)單證審核，查驗科負責(zé)現(xiàn)場驗放，加班人員提前準(zhǔn)備就緒。
設(shè)備到現(xiàn)場已是當(dāng)晚深夜11點多，打開外包裝，帶隊加班查驗的昆山海關(guān)查驗科負責(zé)人董海根犯了難。原來高精密研發(fā)設(shè)備都是真空包裝，對現(xiàn)場環(huán)境的要求較高，現(xiàn)場開拆可能影響儀器的精準(zhǔn)度。這怎么辦？看著姜萍和企業(yè)技術(shù)人員急得發(fā)愁的樣子，董海根當(dāng)機立斷，向領(lǐng)導(dǎo)請示后，隨車監(jiān)管到企業(yè)無塵化實驗室開拆查驗。就這樣，為了這批設(shè)備能如期上馬，張劍波和同事一直忙到凌晨3點多。第二天，這套設(shè)備如期上線運行。
這個難忘的“不眠之夜”，被評為昆山市機關(guān)效能建設(shè)典型事跡。
圍繞“金鑰匙”這一品牌服務(wù)理念提高效率效能，昆山海關(guān)組建成立了通關(guān)服務(wù)中心，并在現(xiàn)場啟用了電子派單系統(tǒng)，負責(zé)辦理通關(guān)、征稅、查驗、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)。與此同時，在各業(yè)務(wù)現(xiàn)場落實首問負責(zé)制、限時服務(wù)制、科長帶班制等制度；推行昆太聯(lián)動，推廣分送集報、無紙通關(guān)、網(wǎng)上支付，建設(shè)智能化卡口等，進一步提高通關(guān)速度，降低企業(yè)通關(guān)成本。
昆山海關(guān)關(guān)長閻偉國說：“昆山海關(guān)要以轉(zhuǎn)型升級當(dāng)先鋒、科學(xué)發(fā)展作貢獻為主題，敢于爭第一，勇于創(chuàng)唯一，以創(chuàng)先爭優(yōu)的最新成果推動各項工作不斷突破，力促創(chuàng)先爭優(yōu)在科學(xué)發(fā)展的生動實踐中‘落地生根’，助推經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。”（鄭明）
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