“剛才第一組代表結(jié)合我關(guān)第二批黨的群眾路線教育實踐活動，就如何通過開展“一關(guān)一品”、“一科一品”等品牌創(chuàng)建活動，打造窗口服務(wù)新形象，提出了“6個化”，下面請第二組戴白眼鏡的同事們進(jìn)行點評。”
“第一組能夠結(jié)合我關(guān)實際情況，提出了條理清楚、可操作性強(qiáng)的觀點，我們認(rèn)為可以歸納為‘4個突出’，分別是視角突出、目標(biāo)突出、措施突出、為民服務(wù)宗旨突出。”白眼鏡的點評頗為溫文爾雅。
“我們認(rèn)為第一組觀點表面看起來面面俱到，深入研究就會發(fā)現(xiàn)大部分是目前已經(jīng)普遍實施的措施，沒有結(jié)合新形勢和實際情況進(jìn)行創(chuàng)新，更重要的是沒有將創(chuàng)建‘一關(guān)一品’、 ‘一科一品’和解決群眾反映強(qiáng)烈問題，將‘最后一公里’變成‘零距離’相結(jié)合……”黑眼鏡的點評絲毫不留情面。
這是近日湛江海關(guān)隸屬霞山海關(guān)“人民海關(guān)為人民”大討論活動現(xiàn)場討論的場景，該關(guān)按照“1+1”結(jié)對學(xué)習(xí)分組方法，將，40余名黨員干部討論人員分為5組，點評采取“兩副眼鏡法”形式，從正反兩個角度進(jìn)行點評。
新穎的討論形式迅速引發(fā)了大家的參與熱情，“規(guī)范基層執(zhí)法行為服務(wù)企業(yè)發(fā)展、深化改革促進(jìn)有效監(jiān)管便利貿(mào)易新措施”等眾多創(chuàng)新想法在討論過程中不斷涌現(xiàn)，思想的火花在質(zhì)辯交流環(huán)節(jié)不斷碰撞、相互啟發(fā)。
“這種‘研討——點評——回應(yīng)’的結(jié)構(gòu)化討論方式是我們首次采用，從效果來看，它極大提升了討論效率，較好地體現(xiàn)了群策群力、開拓創(chuàng)新、凝結(jié)集體智慧改進(jìn)把關(guān)服務(wù)的效果。”活動組織者，霞山海關(guān)政工科科長黃丹介紹，本次討論研討題緊緊圍繞基層海關(guān)開展黨的群眾路線教育實踐活動重難點，如窗口服務(wù)作風(fēng)、執(zhí)法為民理念等問題進(jìn)行層層剖析，深究原因，并提出從“業(yè)務(wù)流程科學(xué)化、執(zhí)法統(tǒng)一規(guī)范化、作風(fēng)紀(jì)律準(zhǔn)軍事化、政務(wù)公開透明化、窗口環(huán)境人性化、內(nèi)外監(jiān)督常態(tài)化”6方面著手，將標(biāo)準(zhǔn)化管理方法引入窗口建設(shè)，在窗口服務(wù)主要環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)上，形成可量化、可操作、可評價、可監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)，切實打造廉潔、效能、品牌窗口。
據(jù)了解，自開展第二批黨的群眾路線教育實踐活動以來，該關(guān)結(jié)合基層海關(guān)工作實際，創(chuàng)新方式，采取班前學(xué)習(xí)半小時、“1+1”結(jié)對學(xué)， “踐行群眾路線、改進(jìn)窗口作風(fēng)”知識競賽等群眾喜聞樂見形式，確保學(xué)習(xí)教育活動和海關(guān)中心工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。關(guān)黨組成員先后深入基層科室、國有大型企業(yè)、民營中小企業(yè)，征集意見建議70余條，現(xiàn)場為群眾及企業(yè)解決問題13個；倡導(dǎo)文明執(zhí)法，要求查驗關(guān)員穿戴鞋套攀爬貨柜減少對貨物污損；真情回饋社會，到湛江市特殊學(xué)校開展“弘揚雷鋒精神，愛心承載希望”活動等措施，切實從小事做起，從群眾呼聲最大的地方改起，著力解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
（鄭麗榮/文）
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