陽春三月，杭州海關下屬杭州經濟技術開發區海關“百靈”服務隊的隊員們再次走入了怡得樂電子（杭州）有限公司。每年一季度，經濟開發區海關都會選取上一年度進出口貿易有特點的一些企業進行調研，走區入企，聽聽企業的“家長里短”，幫幫企業“答疑解惑”，這種貼心服務已經在該關延續了10年。
企業“頭疼”的免費贈送物麻煩海關解
“你們來得真是太及時了，我們正有事想去拜訪呢！”怡得樂電子（杭州）有限公司關務主管毛慧華激動地說。原來，公司3月從國外獲贈了一批精品模具，但從沒做過此類模具進口業務的關務人員卻傻了眼。
一方面，這些模具雖是免費贈送物品，卻是試用過的舊器具，不光要提交相應的進口許可證件，還需進行舊設備審價，不是簡單的繳稅放行就可以了，但另一方面企業又接了訂單，趕著上生產線，這讓毛慧華很是“頭疼”：“本是一樁好事，卻忽略了還有進口環節的通關問題，估計不足，功課不足，這是我們關務水平還不夠啊。”
海關“百靈”服務隊當即對此進行了現場培訓，建議企業如果急需可辦理“憑保放行”；另外，還留下了海關業務咨詢的qq公共號，歡迎企業隨時提問。“其實企業的一些難題，多是由于對政策不夠了解、對關務不夠熟悉，現在報關員考試已經取消了，但對報關員的培訓還是要繼續。”杭州經濟技術開發區海關監管通關科長杜吟秋說。
企業“愁上心頭”的技術壁壘海關破
去年，又一家世界500強企業——默克集團旗下默沙東制藥落戶杭州經濟技術開發區。落戶之初，企業就碰到了始料未及的困難。由于該公司從事藥品加工貿易，在辦理電子賬冊時以“片”為單位進行備案，但在實際加工中，常常會牽扯到生產過程中損耗等問題，導致加工貿易手冊進出口數據不完全平衡而無法核銷，這一難題讓企業開展加工貿易一籌莫展。
開發區海關“百靈”服務隊了解后，主動伸出援手，派業務骨干深入企業了解制藥行業運作流程，研究計數單位改變對于醫藥生產管理的影響等。幾輪對碰下來，海關關員儼然成了醫藥行業生產管理的“專家”。經過多次走訪藥監部門和其它監管部門，最終達成了海關、藥監部門和企業三方“共核共管”的模式。“多虧了海關的出謀劃策，去年一年，我們公司的加工貿易開展得很順利。”杭州默沙東制藥有限公司關務員郝迎峰說。
事雖小，不為不成。十年來，杭州經濟開發區海關年年開展集中調研、培訓演練，近幾年，更是借助網絡、手機等現代通信技術，開通了海關業務咨詢平臺、加貿業務討論群等，耐心幫助企業提高關務水平。2014年以來，該關踐行黨的群眾路線教育實踐活動精神，已走訪調研企業20余家。（王臻/文）
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