市場營銷是指企業(yè)通過一定的商品交換形式，滿足消費(fèi)者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營銷售活動。具體到航空貨運(yùn)市場，由于存在著貨物運(yùn)輸需求，及行業(yè)間的替代競爭、同行的業(yè)內(nèi)競爭，市場營銷活動自然也就成為了必須。
航空貨站作為貨物運(yùn)輸?shù)淖钋熬€，定位就是現(xiàn)場保障單位。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，航空貨站的主要職責(zé)就是做好貨物運(yùn)輸?shù)牡孛娌僮鞅Ｕ瞎ぷ鳎_保安全運(yùn)輸，與貨運(yùn)營銷工作是相對獨(dú)立的。然而嚴(yán)格來說，貨站本身也是屬于貨運(yùn)營銷系統(tǒng)的部門之一，與營銷工作是密不可分的。
下面將從兩個方面，簡單闡述航空貨站在貨運(yùn)營銷系統(tǒng)中的重要性：
一是提供保障基礎(chǔ)，創(chuàng)造營銷條件。航空貨站是貨物的接收、配載、組裝、分發(fā)保障部門，是航空貨運(yùn)產(chǎn)品的地面具體操作部門。顧客之所以選擇某一個航空公司，價格、艙位固然是一方面的原因，但地面服務(wù)水平也是重要的考慮因素之一。當(dāng)價格相差無幾的時候，顧客必然把便利作為首要的選擇標(biāo)準(zhǔn)。作為貨站，只有把服務(wù)保障工作做好做細(xì)，才能為營銷人員開展?fàn)I銷活動創(chuàng)造條件。現(xiàn)場服務(wù)保障工作就好比是萬丈高樓的地基，地基打牢了，才能往上再蓋樓，離開了地基，只能是空中樓閣，營銷工作也就無從談起。營銷人員正是以貨站優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)為后盾，去進(jìn)一步拓展市場的。
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