紹興御茶村茶業有限公司是浙江省紹興市一家“元老級”茶業公司，自1993年成立以來一直從事各類茶葉的生產和銷售，產品遠銷日本、美國、德國等多個國家和地區，被評為海關a類企業。然而隨著行業競爭的日益激烈，企業越來越感覺到轉型升級的迫切性。
“我們以往的出口產品以大包裝的毛茶為主，雖然出口量很大，但是利潤微薄，在國際市場上很難占據主動權。”紹興御茶村茶業有限公司經理代宗梅說。
為了提高企業競爭力，紹興御茶村茶業有限公司今年伊始準備從國外進口一批茶葉精制生產設備，但因為對辦理進口手續不太了解，遲遲不敢下單。寧波海關了解到這一情況后，1月18日指派了專業人員與企業聯系，向企業介紹國家相關政策，并在仔細詢問了進口設備的結構原理、性能指標等情況后，就進口申報、商品歸類等問題予以一一解答。
“非常感謝寧波海關的幫助，有了這批茶葉精制生產設備，我們就能生產出品種更多、質量更好的茶葉，經濟效益自然不成問題。”代宗梅高興地說。
被廣大生產企業和報關公司津津樂道的咨詢接待崗，只是寧波海關創新服務形式的一個縮影。寧波海關積極落實《海關總署與浙江省人民政府關于建立署省緊密合作機制的合作備忘錄》，進一步推廣守法便利措施，支持浙江培育守法誠信企業。“我們希望通過不斷的努力，使得誠信經營的守法企業能享受更快更便捷的通關速度，從而提升浙江外貿經濟整體向更快更好的方向發展。”寧波海關企業管理處潘鋒副處長介紹說，目前，a類及以上企業屬誠信企業，可以優先享受區域通關便捷監管模式、優先安排節假日辦理預約通關手續等多項通關便利，不僅可以直接縮短了通關時間，貨物在查驗、倉儲、碼頭等通關環節所需的費用和成本也隨之減少。
此外，為了進一步完善服務企業工作的記錄登記、問題流轉、答復反饋、匯總分析和管理評估等工作，寧波海關還開發了關企合作管理系統，幫助解決守法誠信企業在海關通關過程中遇到的各項“疑難雜癥”。
同時，為了及時解決進出口企業在通關環節中遇到的新問題、新情況，寧波海關還通過定期走訪企業、召開企業座談會、政策宣講會等方式加強與企業的聯系溝通，積極幫助守法誠信企業解決通關中遇到的困難和問題。2010年寧波海關累計組織召開政策宣講會40余場，培訓企業人員近4000人，開展座談走訪210余次，收到企業贈送的錦旗、感謝信和表揚信120余份。（陳霞、孟文文、陳瑩）
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