2012年9月4日上午8點30分，寧波海關(guān)隸屬機場海關(guān)完成了對mu2009次航班的監(jiān)管，現(xiàn)場關(guān)員在航班結(jié)關(guān)單上敲上了海關(guān)放行章。航班離境飛往目的地——臺北。
三年前，伴隨著同樣的場景，甬臺空中直航正式拉開帷幕，來往甬臺的旅客不必再經(jīng)由香港等地轉(zhuǎn)機。據(jù)機場海關(guān)統(tǒng)計，直航航班開通三年來，寧波與臺北、臺中、高雄三個通航點的直航航班起降達4495架次，進出境旅客644937人次，平均每周運營航班班次超過28架次，航班和旅客數(shù)量均保持穩(wěn)定上升趨勢，年均增長率分別為15.91%和13.52%。
隨著直航航班的開通及運營，甬臺間政治、經(jīng)濟、文化交流與合作日益頻繁，搭乘甬臺直航航班的旅客構(gòu)成也日益豐富，針對不同旅客的特點，機場海關(guān)從實際出發(fā)，采取一系列特色監(jiān)管服務(wù)，為不同類別旅客提供個性化服務(wù)。
今年清明，在臺灣出生的王先生帶著年邁的老父親踏上了回鄉(xiāng)祭祖的旅程。當他們領(lǐng)完行李，提著大包小包準備過關(guān)時，機場海關(guān)的旅檢關(guān)員快速上前幫忙，并安排老人順利通過“綠色通道”。王老先生感激地說：“好多年沒有回大陸探親，感覺這邊的環(huán)境和氛圍太好了，辦理手續(xù)的速度很快，服務(wù)也熱情周到，還特別照顧老人小孩的需要，讓我對大陸的印象加分了不少。”
考慮到清明期間返鄉(xiāng)祭祀臺胞中老年人較多，機場海關(guān)專門采取便捷措施，讓年老體弱者優(yōu)先通行；對現(xiàn)場關(guān)員進行簡單的閩南語培訓(xùn)，以便更好地與臺胞特別是年紀較大的臺灣旅客交流；抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成咨詢服務(wù)隊，為臺胞們提供通關(guān)咨詢等服務(wù)。海關(guān)的點滴付出在寧波空港營造出了溫馨和諧的通關(guān)環(huán)境。
針對甬臺直航航班的監(jiān)管過程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，機場海關(guān)也制定了應(yīng)急預(yù)案，確保對突發(fā)事件的妥善處置。
今年春節(jié)期間，海關(guān)關(guān)員正為寧波飛往臺灣的ae990 次航班進行開關(guān)前的準備，辦公桌上的機場內(nèi)線電話急促的響起：“今天的ae990航班有一名危重病人乘機，該旅客因顱內(nèi)右側(cè)基底核出血需立即乘機回臺救治。”考慮到這位旅客的特殊情況，機場海關(guān)立即通知現(xiàn)場各崗位人員，啟動突發(fā)事件處理預(yù)案，開通綠色救援通道，并派關(guān)員隨救護車實施監(jiān)管，對他的隨身行李進行人工快速查驗，大大縮短了這位旅客的通關(guān)時間，確保他能夠及時出境救治。
為了更好地推進兩岸直航快速發(fā)展，促進甬臺交流合作，機場海關(guān)還切實加強與地方旅游、文化部門及臺辦的溝通，落實臺灣旅客入境旅游的相關(guān)措施；為從事直航航班業(yè)務(wù)人員提供海關(guān)法規(guī)和作業(yè)流程的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；還制定針對性措施和專項預(yù)案為各類甬臺經(jīng)濟文化活動的舉辦提供通關(guān)保障與服務(wù)。
（張璐/文）
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