深圳海關(guān) “網(wǎng)上辦事大廳”建設(shè)日趨完善，通過信息化、無紙化的改革措施，方便群眾辦事，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。據(jù)了解，今年上半年，該關(guān)通過“網(wǎng)廳”在線辦理業(yè)務(wù)達34000余項，為企業(yè)節(jié)約時間成本、經(jīng)濟成本約40%，減少往返奔波7.8萬人次。
深圳海關(guān)積極推動網(wǎng)上辦事大廳“一網(wǎng)辦理，一門對外”。將各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)入口整合到網(wǎng)廳，融合升級海關(guān)業(yè)務(wù)運行網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等多個網(wǎng)絡(luò)渠道平臺，社會公眾只需通過網(wǎng)廳就能辦理行政審批、稅收征管、加貿(mào)和保稅、通關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、檢驗檢疫、統(tǒng)計咨詢、企業(yè)稽查、海關(guān)驗估等9大類共67項業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，深圳海關(guān)運用大數(shù)據(jù)、云同步等技術(shù)手段，打破傳統(tǒng)上企業(yè)需要到海關(guān)現(xiàn)場“面對面”遞單申辦的方式，通過在線提交、在線審核、在線溝通、在線反饋，企業(yè)辦理每票業(yè)務(wù)跑海關(guān)現(xiàn)場減少到一次以下，其中加貿(mào)內(nèi)銷、減免稅等業(yè)務(wù)已實現(xiàn)“零跑動”。
比亞迪精密制造有限公司報關(guān)員范同一表示，現(xiàn)在辦理海關(guān)業(yè)務(wù)非常方便，基本不需要到現(xiàn)場排隊了。即使是比較麻煩的企業(yè)貨物驗估作業(yè)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻遠程面洽完成。以往企業(yè)辦理驗估業(yè)務(wù)需到海關(guān)現(xiàn)場提供審核資料，通過與海關(guān)人員面對面的方式進行驗估磋商，需要耗費大量的時間人力。
范同一說，企業(yè)在收到要求驗估作業(yè)的通知后，可以在網(wǎng)上辦事大廳海關(guān)驗估模塊上傳驗估資料，通過“深圳海關(guān)”微信公眾號，選擇預(yù)約面洽時段地點，不用到現(xiàn)場海關(guān)排隊等候。根據(jù)預(yù)約時間進入視頻會議系統(tǒng)后，就可以與海關(guān)經(jīng)辦人就相關(guān)情況進行遠程面洽溝通。面洽完畢后，海關(guān)出具驗估文書，企業(yè)到現(xiàn)場海關(guān)簽署。“最多到海關(guān)一次”即可辦結(jié)驗估事項，流程更便捷，時間更快，效率顯著提升。
深圳海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)一處相關(guān)負責(zé)人表示，遠程面洽過程實行自動全程錄像及云端存儲，實現(xiàn)執(zhí)法進系統(tǒng)、留痕跡、能監(jiān)控、可追溯，加強權(quán)力監(jiān)督、壓縮尋租空間，有效規(guī)范面洽磋商過程。目前，深圳海關(guān)遠程面洽已覆蓋減免稅、加貿(mào)、稽查、企業(yè)認證等領(lǐng)域，上半年，該關(guān)共受理遠程面洽業(yè)務(wù)511次，節(jié)約企業(yè)辦事時效逾1000小時以上。下一步，將進一步大力推廣企業(yè)客戶端、手機端開展遠程面洽，企業(yè)足不出戶即可辦理遠程面洽業(yè)務(wù)，進一步方便業(yè)務(wù)辦理。
在打造線上海關(guān)的同時，深圳海關(guān)還在口岸統(tǒng)一設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口，通過配置和運用快速掃描儀、桌面云等裝備和技術(shù)，統(tǒng)一接收辦事人員的紙質(zhì)資料，并掃描上傳至網(wǎng)廳后臺進行辦理，打破行政區(qū)域和業(yè)務(wù)線條“兩個限制”，實現(xiàn)線上與線下融合。通過“云存儲”技術(shù)，企業(yè)單證資料掃描上傳網(wǎng)廳后即由系統(tǒng)自動記錄保存，企業(yè)需要再次提供時可反復(fù)調(diào)用，實現(xiàn)“一次錄入、多次使用、只跑一次”。
此外，依托“深圳海關(guān)”微信公眾號，還開發(fā)了手機申辦業(yè)務(wù)、支付稅款、通受通辦、海關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)、視頻面洽、用戶評價等6大功能模塊，企業(yè)可實時查詢業(yè)務(wù)辦理進度和狀態(tài)，辦理單證驗估預(yù)約、遠程面洽預(yù)約、減免稅申請等業(yè)務(wù)。（趙靜/文）
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